Infolinia WKD zostaje na stałe. Zadzwoń i sprawdź rozkład lub ceny biletów

Z telefonicznej pomocy pasażerowie mogą korzystać pod stałym numerem telefonu: 22 266 88 88. Konsultanci są do dyspozycji podróżnych przez cały tydzień, również poza terminami prac torowych czy okresami planowanych ograniczeń w ruchu:

• W dni powszednie: w godzinach 8:00 – 20:00,
• W weekendy i święta: w godzinach 10:00 – 18:00.

W jakich sprawach pomoże konsultant?

Podczas bezpośredniej rozmowy z pracownikiem linii WKD można szybko i bezproblemowo uzyskać kluczowe informacje niezbędne do zaplanowania podróży. Infolinia udziela informacji w zakresie:

• aktualnie obowiązującego rozkładu jazdy pociągów,
• szczegółowych ofert przewozowych,
• cen biletów,
• innych bieżących tematów związanych z funkcjonowaniem WuKaDki.

Od rozwiązania doraźnego do stałego standardu

Przypomnijmy, że wsparcie telefoniczne ruszyło pod koniec listopada 2025 roku. Uruchomiono je doraźnie obok tradycyjnych punktów informacyjnych w związku z realizacją dużego zadania inwestycyjnego pod nazwą „Poprawa bezpieczeństwa ruchu w pasażerskich przewozach kolejowych na linii WKD”.

Pierwotnym celem infolinii było ułatwienie pasażerom sprawnego planowania podróży w czasie skomplikowanych zmian w organizacji ruchu pociągów. Zebrane w tym okresie doświadczenia oraz wysokie oceny od samych podróżnych pokazały jednak, że taka forma stałego, szybkiego kontaktu jest bardzo potrzebna, co skłoniło przewoźnika do wprowadzenia jej na stałe.